Palestra Futurecom – Combinação Produto-Serviço

Na Futurecom 2013, que aconteceu no Rio de Janeiro, Vinicius Soares representou a Leucotron Telecom, e apresentou uma palestra questionando a relação tipicamente antagônica entre produtos e serviços. A substituição deste modelo por um que combine produtos e serviços de forma integrada dá origem a soluções mais completas, mais competitivas e mais adequadas às necessidades dos clientes.

A palestra avalia, por exemplo, a influência da revolução industrial e da nova era do conhecimento sobre a produção e consumo de bens e serviços.

Confira abaixo a palestra na íntegra:

 

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Vinicius Soares