Categoria: Serviços
Deslocando o paradigma da posse para locação
Texto de José Davi Furlan. Como produtos e serviços tendem a se comoditizar pela ação da concorrência, diferenciação por adição de características e redução de preços são as estratégias mais amplamente…
O valor da Customização
Por Don Peppers. Para tratar clientes diferentes de forma diferente, você precisa ser capaz de estabelecer diferentes produtos, serviços e ofertas para cada preferência individual dos diferentes clientes. Quando um cliente…
Palestra Futurecom – Combinação Produto-Serviço
Na Futurecom 2013, que aconteceu no Rio de Janeiro, Vinicius Soares representou a Leucotron Telecom, e apresentou uma palestra questionando a relação tipicamente antagônica entre produtos e serviços. A substituição deste…
Consumismo e Obsolescência
Sentimos necessidade exagerada de rótulos. De definir o que é velho e o que é novo. De enquadrar o bom e o ruim. E muitas vezes, na nossa sociedade ocidental,…